Comarch ERP Optima - moduł CRM Plus
CRM Plus to moduł łączący pełną funkcjonalność podstawowego modułu CRM z mechanizmami windykacji należności.
Funkcjonalność modułu w zakresie podstawowym obejmuje m.in.:
- rejestrację kontaktów z klientami w najprostszej postaci (klient, data, rozmawiający, opis przebiegu rozmowy, czas rozmowy, itd.),
- harmonogramowanie zadań i rejestrację wykonanych czynności (opiekun zadania, termin realizacji zadania, priorytet, procent wykonania zadania, itd.),
- rejestrację wywiadów (proste ankiety marketingowe - klient, pytania i odpowiedzi, itd.),
- ustalanie procedur obsługi klienta (stosowane np. przez biura rachunkowe),
- analizę czas/kosztu kontaktów,
- kojarzenie dokumentów oraz plików z określonym kontaktem lub zadaniem,
- faktury cykliczne – automatyczne generowanie wielu faktur dla wielu podmiotów,
- obsługę firmowe skrzynki poczty elektronicznej,
- przygotowanie oraz obsługę ofert handlowych,
- bazę wiedzy - wyszukiwanie odpowiedzi na powtarzające się pytania.
Windykacja należności
W ramach procesu windykacji Comarch ERP Optima CRM Plus umożliwia:
- automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail informujących kontrahentów o nieuregulowanych płatnościach,
- tworzenie kontaktów / zadań CRM związanych z kontrahentami-dłużnikami,
- generowanie i wysyłanie poprzez e-mail ponagleń zapłaty,
- blokowanie sprzedaży z danym kontrahentom.
Etapy procesu windykacyjnego można definiować elastycznie względem poszczególnych kontrahentów.
W Comarch ERP Optima CRM Plus można ustawić wysokość należności, która ma być objęta procesem windykacji. Po jej przekroczeniu program sam rozpocznie wysyłanie powiadomień oraz tworzenie zadań zgodnie z wcześniej ustalonym schematem windykacyjnym.
Dodatkowo można określić czy po przekroczeniu terminu płatności powinny się naliczać odsetki, o których kontrahent zostanie powiadomiony przy okazji automatycznej wysyłki ponagleń zapłaty.
Norma STANDARD
NORMA STANDARD to program polecany kosztorysantom pracującym indywidualnie. Podobnie jak bardziej zaawansowane wersje Normy umożliwia tworzenie kosztorysów metodą szczegółową, uproszczoną i mieszaną.
Comarch ERP Optima - moduł CRM Plus
CRM Plus to moduł łączący pełną funkcjonalność podstawowego modułu CRM z mechanizmami windykacji należności.
Funkcjonalność modułu w zakresie podstawowym obejmuje m.in.:
Profesjonalna obsługa, godny polecenia.
Bardzo fajna profesjonalna obsługa szczególnie Pana Piotra H, polecam Urszula Solmatic.