Comarch ERP XL - moduł CRM
Moduł XL CRM (Customer Relationship Management) jest nieocenionym narzędziem do zarządzania kontaktami z klientem w czasie działań przedsprzedażowych, jak i potem w celu utrzymania profesjonalnej obsługi klienta.
Moduł pozwala budować wieloetapowe kampanie marketingowe, serwisowe, windykacyjne, umożliwia zarządzanie projektami, wizytami itp.
System Comarch ERP XL umożliwia także odpowiednie planowanie i podział zadań dla konkretnych pracowników biorących udział w poszczególnych etapach prowadzonych kampanii. Każdy pracownik jest odpowiednio wcześniej informowany o przydzielonym mu zadaniu i terminie jego wykonania.
Dzięki modułowi XL CRM przełożony ma również możliwość planowania i bieżącego śledzenia pracy przedstawicieli handlowych pracujących w terenie, w tym m.in. wizyt u klientów, co świetnie się sprawdza w sytuacjach, kiedy firma posiada wielu handlowców pracujących w terenie. Dostęp do aplikacji CRM możliwy jest z dowolnego komputera z połączeniem do Internetu i przeglądarką internetową. Przedstawiciele firmy pracujący w terenie mogą również pracować na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu mają łatwy i czytelny dostęp do wszelkich informacji spływających z centrali firmy. Podczas wizyty u klienta każdy handlowiec, poprzez system automatycznych podpowiedzi na bieżąco widzi historię transakcji i kontaktów z danym klientem np. stan płatności, zawarte transakcje, zarejestrowane rezerwacje, zamówienia czy wygenerowane zlecenia produkcyjne. Dostęp do historii kontaktów z danym klientem, oraz bieżąca historia dokonanych przez niego transakcji powoduje, że możliwe jest indywidualne dostosowanie oferty według potrzeb klienta.
Główna korzyść z wykorzystania modułu XL CRM to możliwość szybkiego i przejrzystego podglądu wszelkich relacji, jakie firma nawiązuje ze swoimi kontrahentami oraz stosowanie i monitorowanie odpowiednich narzędzi marketingowych i promocyjnych w celach uatrakcyjnienia i odpowiedniego dopasowania oferty.
Moduł XL CRM może również być wykorzystywany w posprzedażowej obsłudze klienta. Służby serwisowe mogą używać tego modułu jako narzędzie wspomagające kontakty i generujące zadania związane z utrzymaniem i podnoszeniem poziomu satysfakcji klientów. Działania takie mogą być definiowane jako działania cykliczne z danym kontrahentem, powiązane z przypominaniem w odpowiednim czasie o ich wykonaniu.
Dla każdej kampanii można zdefiniować wartościowo lub ilościowo konkretny cel, przypisać budżet oraz określić ramy czasowe jej poszczególnych etapów. Przy pomocy raportu dla kampanii można na każdym etapie jej realizacji śledzić terminowość przeprowadzanych akcji, stopień wykorzystania budżetu, czy stopień realizacji złożonego celu. W module XL CRM można tworzyć analizy na podstawie definiowalnych kodów fiaska, które mogą określać, dlaczego działania z danym klientem nie zakończyły się sukcesem.
Okno wybranego raportu z kampanii w module CRM programu Comarch ERP XL
Raport z kampanii
System pozwala na łączenie kampanii w łańcuchy, np. jeżeli dla danego klienta kampania się zakończyła, to automatycznie może on trafiać do kolejnej.
Dzięki możliwości powiązania dokumentów kosztowych i przychodowych z daną kampanią lub kolejnym jej etapem istnieje możliwość bieżącego śledzenia efektywności całej kampanii, jak również poszczególnych jej etapów.
Na każdym etapie kampanii CRM system umożliwia łatwe i szybkie generowanie mailingów do wybranych kontrahentów.
Dzięki pełnej integracji z pozostałymi modułami systemu operator ma dostęp do wszystkich informacji związanych z historią współpracy z klientem.
ektywności całej kampanii, jak również poszczególnych jej etapów.
Na każdym etapie kampanii CRM system umożliwia łatwe i szybkie generowanie mailingów do wybranych kontrahentów.
Dzięki pełnej integracji z pozostałymi modułami systemu operator ma dostęp do wszystkich informacji związanych z historią współpracy z klientem.
Comarch ERP XL - moduł HANDEL - SPRZEDAŻ
Moduł handlowy systemu Comarch ERP XL to jeden z najbardziej rozbudowanych funkcjonalnie modułów. Pozwala na pełną obsługę zakupów, sprzedaży krajowej i zagranicznej oraz gospodarki magazynowej w firmie. Posiada rozbudowane struktury promocji i rabatów, przeliczniki opakowań, a także indywidualne cechy zasobów – partii towaru.
Różne rodzaje transakcji. System umożliwia wystawianie dokumentów rejestrujących wiele różnych rodzajów transakcji. Szeroka ich gama obejmuje między innymi sprzedaż krajową, eksport, dostawę wewnątrzwspólnotową, sprzedaż tax free, zakup od rolnika ryczałtowego.
Okno listy dokumentów handlowych, magazynowych i transportowych w module Handel-Sprzedaż programu Comarch ERP XL
Comarch ERP XL - moduł ZAMÓWIENIA
Moduł Comarch ERP XL Zamówienia wspomaga wstępne etapy procesu sprzedaży od przygotowania oferty dla klienta po dokonanie zamówienia towaru. Obieg dokumentów w systemie Comarch ERP XL zaprojektowano wg normy ISO i może się on rozpocząć od zarejestrowania zapytania ofertowego, przekształcanego do oferty, a następnie zamówienia, które staje się źródłem faktury.
Oferty. System umożliwia tworzenie wielowariantowych ofert sprzedaży oraz rejestrowanie ofert od dostawców. Z oferty od dostawcy można utworzyć ofertę sprzedaży, przy czym ceny sprzedaży mogą być kalkulowane na podstawie cen zakupu ze źródłowej oferty.
Comarch ERP XL - moduł IMPORT
Moduł Comarch ERP XL Import pozwala na pełną obsługę zakupów zagranicznych. Jest ściśle zintegrowany z pozostałymi modułami. Może być zastosowany zarówno do rejestrowania nabycia wewnątrzwspólnotowego, jak i klasycznego importu spoza Unii związanego z wykonywaniem odpraw celnych.
Moduł obsługuje pełny obieg dokumentów importowych, począwszy od zamówień importowych, poprzez faktury od dostawcy, przejście towaru przez skład celny, aż do wprowadzenia zasobów do magazynu i odpowiedniego zaksięgowania dokumentów wraz z rozliczeniem płatności. System umożliwia też przeprowadzenie procedury importu w sposób uproszczony, jak i nabycia wewnątrzwspólnotowego z częstymi dostawami towaru i okresowym fakturowaniem.
Dokumenty. Do dokumentów importowych należą: walutowe zamówienie do dostawcy, faktura importowa, SAD składu celnego, SAD oraz dokument przyjęcia zewnętrznego z importu.
Comarch ERP XL - moduły: PRODUKCJA i KOMPLETACJA
Moduły Comarch ERP XL Produkcja i Kompletacja zapewniają optymalizację procesów wytwórczych. łatwe ustalenie rzeczywistego kosztu produkcji dla poszczególnych wyrobów, a także eliminację tzw. wąskich gardeł w procesie produkcji. Usprawniają obszary związane z produkcją, ale także okołoprodukcyjne bez względu na branżę czy specyfikę procesów technologicznych.
Comarch ERP Optima - moduł Handel
Moduł Handel obejmuje pełną funkcjonalność modułu Faktury oraz pozwala na prowadzenie pełnej gospodarki magazynowej przy zastosowaniu automatycznej wyceny magazynu.
Comarch ERP OPTIMA Handel umożliwia wystawianie dokumentów handlowych i magazynowych: faktur VAT, paragonów, rachunków, faktur proforma, zaliczkowych, RR, dokumentów Tax Free, Intrastat, zamówień i rezerwacji, przyjęć i wydać zewnętrznych oraz wewnętrznych, arkuszy inwentaryzacyjnych i wielu innych.Comarch ERP Optima - moduł Handel Plus
Moduł Handel Plus obejmuje pełną funkcjonalność modułu Handel, czyli umożliwia łatwe wystawianie dokumentów handlowych i zapewnia pełną integrację z dokonywanymi płatnościami oraz pozwala prowadzić pełną gospodarkę magazynową przy zastosowaniu automatycznej wyceny magazynu.
Handel Plus to innowacyjne rozwiązanie dla firm, w których w gospodarce magazynowej kluczowe znaczenie odgrywa wybór z dostawy, czyli prowadzenia obrotu towarami z podziałem na konkretne partie, dostawy zróżnicowane pod względem opisujących je cech.
Comarch ERP Optima - moduł Analizy BI
Moduł Comarch ERP OPTIMA Analizy Business Intelligence to intuicyjne narzędzie służące do budowania raportów i analiz na bazie informacji wprowadzonych do programu Comarch OPTIMA.
Comarch ERP OPTIMA Analizy BI jest obecnie jednym narzędziem typu business intelligence przeznaczonym dla małych i średnich firm o tak intuicyjnym interfejsie i bogatej funkcjonalności. Integruje dane pochodzące z Comarch Oprimy, pozwalając na ich przekrojowe analizy, tworzenie szczegółowych i dynamicznych raportów, w postaci tabelarycznej lub wykresów.
Comarch ERP Optima - moduł Księga Handlowa
Comarch ERP Optima Księga Handlowa pozwala na prowadzenie ksiąg rachunkowych zgodnie z Ustawą o Rachunkowości. Jego podstawowym atutem jest znaczne usprawnienie pracy działu księgowości dzięki automatyzacji procesu dekretacji dokumentów oraz liczenia deklaracji.
Bardzo fajna profesjonalna obsługa szczególnie Pana Piotra H, polecam Urszula Solmatic.
Profesjonalna obsługa, godny polecenia.